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2022年是极其艰难的一年。报告期内，全国房地产市场下行压力前所未有，虽中央及地方政府持续释放稳楼市积极信号，利好政策不断出台，住房信贷环境不断优化，但政策效果短期尚未显现；面对房地产行业景气度持续下行、经济增速放缓等多重外部超预期不利因素的交织影响，购房者的预期和置业情绪不断被打压；消费者网购习惯在过去三年更加强化，家居产品及服务线上引流，线验成交的新零售业态加速形成。
面对房地产开发风险外溢并深度调整、家居行业竞争加剧、原材料供应波动、经济下行、家居渠道多元化的经营环境，欧派人依然展现出强大的战斗力，全年通过大家居商业模式创新、智能制造、组织架构优化等有效实施，稳中求进。本报告期，公司实现营业收入224.80亿元，同比增长9.97%，实现归母净利润26.88亿元，同比增长0.86%。
（一）报告期，营销系统无惧风暴，守正出奇抢份额、增单值，在房地产整体遇冷的背景下全力破冰，公司营业收入取得了难能可贵的同比近双位数正增长
1、整家营销业务（衣柜）行业龙头地位更加突显、更加稳固，是带动公司本期营业收入增长的主要引擎：
一是净醛3.0突破性升级，实现从整柜净醛到空间（柜门墙一体化）净醛，构建更加环保的人居空间，开启健康环保升级浪潮；二是创造性提出整家定制2.0战略，为用户度身定制全屋六大空间整体解决方案，引领行业从全屋定制升级到整家定制时代；三是敏感捕捉市场消费趋势，为消费者提供更多样化的产品套餐升级系列，突破整家单值天花板；四是不断探索整合营销模式创新，全年不断开展线）联动的销售活动带动终端销售；五是多维开拓新渠道和新模式，拎包/家装/整装/新零售/线上云店等多渠道全线出击，赋能终端拓宽引流入口。
一是渠道布局多管齐下，提升市场占有率，其中：零售渠道新开新装门店超440家，零售体系合作装企超4,000家，集成厨房商业模式新开店超170家，开设商超大家居的城市超100个；二是深耕橱柜专业化领域，发力客餐厅空间解决方案、旧厨改造、深化厨房供应链合作；三是推进大家居进程，整合厨卫营销、泛大家居业务，打造第二增长曲线”、“欧派百变西厨”等符合消费者需求的产品，引领国人生活水平高质量发展。
一是以欧派、铂尼思双品牌驱动，与头部装企共舞，夯实公司在整装赛道的领跑地位，开辟增长新蓝海；二是持续推进V8运营系统和“经营1+8”体系创新，全面助力装企创新引流方式、模式战法、运营能力，赋能装企降本增效，提升市场竞争力；三是持续推进以欧派/铂尼思整装大家居定制产品为核心+供应链产品整合+双龙联盟产品升级，满足用户对“装修一个家”的需求，为装企高筑配套能力护城河；四是与装企共创共享共赢共进化，全年稳步推进“强大商”、“扶新商”、“精招商”策略，不断夯实并扩大公司在整装领域的领先优势。
4、大宗业务严控风险、沉稳扎实、张弛有度，保证公司整体营收实现有质量的增长：
一是发挥多品类研发及大家居配套优势，配合优质战略客户做好从产品到内容的升级，积极推进全案精装加载业务；二是充分发挥大规模非标制造优势，不断拓宽产品适用场景宽度，从传统精装住宅延伸到各类公建项目如学校、医院、工业园区等；三是持续深耕各地人才安居房、保障房、老旧小区改造等新型大宗项目。
5、欧铂丽业务紧跟市场趋势，持续发挥天生的品类融合大家居能力，健康增长：
一是通过直播、设计大咖IP直播活动、综艺、优质KOL&KOC种草矩阵等全方位为品牌破圈加码，持续提升品牌力；二是积极布局本地化赋能，萤火虫计划、领航计划有效赋能经销商提升线上获客、转化能力；三是电商渠道强力赋能，为终端派单30万次以上，助推业绩持续提升；四是持续强化全案设计能力，新研产品斩获2022意大利A’DesignAward设计大奖等多个重磅奖项；五是报告期内，欧铂丽门店首次突破千家，达到1,054家，并全面优化布局展示，紧跟整装风潮，拎包千盘百单千万产值项目频出，助力业绩稳步增长。
一是纵深产品专业实力，首推无醛添加木门，掀起门墙环保升级，继续巩固防噪、防火、防潮、防盗、智能等6大核心功能，构建专业护城河；二是横拓品类版图，以“门墙定制、整体家居、新奢入户门”完成品牌跃升；三是营销发力，全年完成多场明星巡回直播及顶流主播直播带货，建立抖音自播体系，实现线上线下口碑与订单的业绩转化；四是持续优化产品结构，针对性地研发、生产适配公司大家居战略布局的木墙产品，助力大宗、整装家装等渠道的业务拓展，持续提升生产效率，实现业绩的高质量增长。
一是公司大家居营销事业部通过创新店态、标准展示、销售模式打造等赋能零售体系转型整装赛道，引领零售体系攀登大家居新巅峰，截止2022年底，欧派零售体系已启动建设102个大家居店；二是创新提出“装管家”模式，以“为终端消费者解决装修痛点，消除装修恐惧症”为主旨，因城施策、厂商联合，构建以欧派为核心的“独立第三方”平台监管整装体系，报告期内，大家居店客户平均净推荐值超9分（满分为10分）；三是独创的P9整装销售系统将高度非标的“家装设计”和“施工组织”逐步标准化，让“不懂、不愿、不敢做装修”的零售经销商轻松入局整装。
（二）报告期，制造系统通过机构精简、精益改善、智能制造、大家居和信息化战略等的有效实施提升了生产效率、有效管控总成本，满足了客户对质量、价格、交期等越来越严格的需求，为公司业绩目标的实现提供了坚强有力的保障
一是直通发货模式推进成效显著，极大缓解基地场地资源紧缺以及降低运营成本，其中：整合零售多品类（齐套）直通发货率接近50%，准点率近98%，工程直通发货率超96%，准点率超93%；二是干仓配模式深化推进及TIMS推广应用取得新的阶段性成果：全国网络服务能力已超50%；TIMS系统完成了干仓配业务的全覆盖；三是市场化点将服务模式和工程金保姆服务获经销商一致好评。
一是公司荣获“广州市高水平企业研究院”以及美国Muse设计金奖、意大利Adesign、德国IF等9项国内外设计大奖；二是出色完成2023年新产品研发600多套，同时压缩新品研发周期；三是建立门墙柜一体化新赛道，建标准，搭体系，助力新品类腾飞；四是产品体系全面升级和大幅整合、精简，产品系列及材料花色精简比例均超双位数。
一是厨柜整单级标准化、柜体级标准化取得新突破，大幅改善成本、缩短交期；二是衣柜升级至整柜净醛、空间净醛，全面推动产品标准化，大幅缩短新品上市周期，门墙柜一体化项目成效极其显著，实现衣木全面融合；三是门板喷粉、UV制造水平持续提升，激光雕刻、“工业化”、“柔性化”打印等新技术完成开发与量产；四是各大基地运营改善成效显著。
一是衣柜完成机器人电子开料锯、封边连线，排钻自动上下料连线、柜身自动化分拣包装线，背板套裁等自动化改进，进一步推动柜身、门板、背板的专业化生产模式；二是厨柜、卫浴完成封边钻孔连线自动化的推广、升级改造，厨电实现行业首创激光自动焊接、免打磨与单件连续流生产工艺；三是木门免漆自动化产线节拍实现两位数的提升，部分基地免漆3.0自动化车间投产，门墙生产自动化水平显著提升；四是门板方面，吸塑升级一拖三加工中心，喷胶连线自动化工艺，喷粉投入积放链双粉房柔性化加工技术，解决换色困难的行业问题。
一是实现全品类设计生产打通，有力助推大家居战略实施；二是订单流转效率大幅提升，设计一次通过率超95%、免审率超85%；三是后台服务前置，大力提升设计质量，突破终端赋能瓶颈；
四是全面实现订单全链交付，资金结算在线协同；五是PLM/MRP/MPCS项目标杆打造取得新突破，BPM/MSCS等核心系统基础框架大版本升级，绸缪千亿规模信息化基础支撑能力建设。
公司一直以消费者为中心改进产品和服务，构建一体化融合质量保证体系，在自研信息化、专利申请、检测技术国产化方面均取得突破，引领环保升级、编写行业标准、升级供应链、推动定制产品链质量提升。报告期内，“广东省政府质量奖”的评审专家组通过听取汇报、查阅资料、实地查看和现场沟通等形式分别对公司进行了多个维度的评审和探讨。凭借在领导、质量、创新、品牌和效益等方面的突出表现，公司在众多制造业企业中脱颖而出，荣获省级质量体系内的最高荣誉—第七届广东省政府质量奖。
（三）报告期内，公司职能系统始终保持着警惕和忧患之心，迎难而上、笃信前行、自我反省、改革创新，不惜寻求一切发展的机会
职能系统各部门各司其职，成为营销及制造系统强大的保障、支撑、蓄能和输能基地。一是优化薪酬总量与编制管控规则并细化动态管控，有效平衡人力成本与人员增长速度的关系；二是建立多维度、多视角的财务经营分析体系，助力业务降本节耗，持续打造财务管理智能化、自动化，统筹推进信息化项目20多项；三是在极端环境下，多手段保障原材料供应，多举措实施采购控本，并建立、优化多项关键采购制度流程；四是创新建立贴合欧派实际的制度流程融合管理模式，完成业务流程架构全面梳理，明确200多个跨业务域流程接口；五是强化制度治理、法务管理及监管核查职能，牢守合规底线，努力打造欧派特色的合规文化；六是改善升级服务软硬件，引进多项创新服务项目，为公司两万多名员工提供优质的服务保障。
1、根据国家统计局2019年颁布的《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），公司所从事的行业为家具制造业（C21）中的木质家具制造业（C211）。
2、受经济增长承压、房地产销售压力等多方面因素影响，2022年1-12月，全国家具类零售总额为1,635亿元,同比下降7.5%,在商品零售的各个品类同比增速暂位居最后一位。同时，2022年规模以上家具制造业企业全年营业收入规模为7,624.1亿元，同比2021年下降8.1%。随着家具行业从快速发展期向成熟发展期过渡，行业增速整体放缓。受前期房地产融资政策“三条红线”管控影响，供给端房地产新增开发投资呈下降趋势。2022年全国房地产开发投资132,895亿元，同比下降10.0%；其中，住宅投资100,646亿元，同比下降9.5%；住宅竣工面积62,539万平方米，同比下降14.3%。房地产开发景气指数从2021年12月的100.28下降至2022年12月的94.35，呈现前期迅速下滑、后期缓步下滑态势。受到地产多项数据增长放缓影响，家具类公司在工程业务布局方面有所收缩与控制。
定制家居行业正在从单品类销售向多品类融合方向迈进，非标定制木作类家具产品、标准化建材产品、个性化软装产品相互渗透，品类混战再度升级。随着家装消费主力群体年轻化及整装需求迭起，更进一步推动从简单的产品端融合转向更复杂的装修服务端融合。产品与服务不再是家装服务全链条上的单独一环，跨界融合成为行业趋势，客户单值与单店坪效得到一定提升。定制家具行业的品类间边界进一步模糊，呈现品类多样化、渠道多元化，行业竞争格局呈现持续变化与更新。
3、线上线下融合销售模式成为趋势。从BHI全国建材家居终端卖场景气指数看，受经济下行、房地产下行及购买力下降等多重因素影响，2022年BHI呈“前稳后跌”态势，定制家居企业通过线上推广引流、客户门店线验与成交的新零售业态提升终端卖场人气。
定制家具属于可选消费品，是家居建材市场的其中一部分。从周期性特点来看，行业受到宏观经济增长、行业政策、房地产相关政策及投融资、消费者理念变更、消费主力代际更迭、定制家具各个品类的生命周期差异等多重因素影响，家具类零售额增速与房屋竣工面积增长呈紧密联系，具有较强周期性。
从季节性特点来看，受到传统节日春节、我国南北方气候差异及居住习惯差异等方面影响，导致装修具有一定季节性特征，在特定时间与环境下，会造成安装交付延迟以及购买需求滞后释放，因此业绩层面也存在一定季节性波动。
定制家具行业的市场格局整体相对分散，根据券商及行业内数据估算，截至2021年年末，CR8（上市公司口径）10.73%。头部企业市场份额虽然在逐步提升，但相比家电等成熟行业仍然相对较低，经销商的区域分散化、市场参与者众多、行业进入及退出门槛低、客流分散程度持续加剧，行业集中度有待进一步提升。未来随着整装业务推进以及对分散客流的集中，有望进一步提升龙头企业市占率。
近年来，行业呈现多品类、多品牌融合销售趋势，并逐渐成为行业主流与共识。在定制家具企业布局的传统家具卖场门店中，定制、软装、电器等品类通过套餐整合、配套品销售等形式，充分满足消费者一站式购齐的需求。在多品牌方面，主要分为体系内培育与体系外融合两种形式。在体系内培育方面，通过拓展目标消费群体、延展价格带、构建全新品牌形象等形式拓展第二、第三品牌，实现新增长点的拓展与布局；在体系外融合方面，通过品牌的战略联盟或品牌整合，实现多品牌布局。同时通过渠道模式变革，实现与家装、整装公司的深度合作，将营销与获客流程前置，为客户提供涵盖家装、建材、家具、软装、电器等一站式全流程服务，定制家具行业公司已不再局限于销售单一的全屋定制柜类、软装等品类，而是向装修服务与产品融合销售方向拓展。
公司是国内领先的一站式高品质家居综合服务商，营业收入及净利润规模处同行业领军地位，在战略布局前瞻性方面全面引领行业，是行业新模式拓展与新渠道挖掘的开拓者与先行者，在行业多重变化与不确定性之中敢为人先，向大家居方向坚定前行。分品类看，截至2022年年末，公司橱柜、衣柜两大品类营收规模位居行业首位。公司营业收入增速通过拓渠道（与整装公司合作）销售、多品牌合作、跨品类销售，整体增速不局限于地产新房周期驱动半岛捕鱼，更多的体现为自身战略周期推进与发展。“欧派”品牌影响力在各个品类之间进行持续强化，竞争优势持续凸显。
1、国家持续推进家居行业产品高质量化、生产制造信息化、产业集群化。2022年4月，国务院办公厅发布《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》，培育壮大“互联网+家装”等消费新业态；大力发展绿色家装，鼓励消费者更换或新购绿色节能家电、环保家具等家居产品。2022年8月，工业和信息化部、住房和城乡建设部、商务部、市场监管总局联合发布《推进家居产业高质量发展行动方案》（以下简称《行动方案》）。《行动方案》提出到2025年，家居产业创新能力明显增强，高质量产品供给明显增加，初步形成供给创造需求、需求牵引供给的更高水平良性循环。在家用电器、照明电器等行业培育制造业创新中心、数字化转型促进中心等创新平台，重点行业两化融合水平达到65%，培育一批5G全连接工厂、智能制造示范工厂和优秀应用场景。反向定制、全屋定制、场景化集成定制等个性化定制比例稳步提高，绿色、智能、健康产品供给明显增加，智能家居等新业态加快发展。在家居产业培育50个左右知名品牌、10个家居生态品牌，推广一批优秀产品，建立500家智能家居体验中心，培育15个高水平特色产业集群，以高质量供给促进家居品牌品质消费。
2、为推进房地产市场平稳健康发展，“房住不炒”定位不变前提下，2022年国家持续出台关于落实保交付、优质信用地产企业融资需求、保障刚性和改善性住房需求等多项政策。
（1）保交楼首次被写入中央政治局会议文件。2022年7月，中央政治局会议强调要“压实地方政府责任，保交楼、稳民生”。8月起，石家庄、郑州等多地陆续出台“保交楼”的相关举措，内容包括“一对一帮扶”、设立纾困基金、收购滞销房作为保障安置用房等。
（2）房地产企业融资政策持续放松，“金融16条”出台，房地产迎2022年最强政策支持。以2022年11月为分水岭，监管对房地产企业融资态度发生根本转向，纾困方向从此前“救项目”转换至“救项目与救企业并存”。首先支持房地产企业的三支箭：“第一支箭”信贷融资领域、“第二支箭”债券发行方面、“第三支箭”股权融资方面。同时，“金融16条”出台，涉及房地产开发贷、个人贷款、存量融资展期、信托融资、债券融资、保交楼专项借款、保护个人征信、延长贷款集中制、住房租赁金融等共计16条措施。
（3）房地产再度成为“支柱产业”，提振行业信心。2022年12月，国务院副总理刘鹤指出“房地产是国民经济的支柱产业，针对当前出现的下行风险，我们已出台一些政策，正在考虑新的举措，努力改善行业的资产负债状况，引导市场预期和信心回暖。
（4）降低个人商业贷款、公积金贷款利率。商业贷款方面，2022年，LPR一共出现了三次下调，是2019年以来下调次数最多一年。2022年1月，1年期LPR下降10个基点，为3.70%，5年期以上LPR下降5个基点，为4.60%。5月，5年期以上LPR大幅下调15个基点，为4.45%。8月，1年期LPR从3.70%下调至3.65%，5年期以上LPR从4.45%下调至4.3%。9月，中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会已发文明确指出符合条件的城市政府可以自主决定维持、下调或取消首套住房商贷利率下限。公积金贷款方面，中国人民银行宣布决定自2022年10月1日起，下调首套个人住房公积金贷款利率0.15个百分点。
（5）部分城市不同程度放开限购政策。2022年12月，天津、成都、重庆等多个城市先后出台房地产政策：东莞和佛山全面放开限购，重庆、天津等多地在自有住房用于长租不计入套数、住房公积金贷款额度上限放松等方面进行政策松绑。绍兴提出持续推进房屋拆改和房票使用、落实纾困基金作用全力保交楼，并将部分房地产政策适用时间延长至2023年末。
欧派家居成立于1994年，是国内领先的一站式高品质家居综合服务商。公司主要从事全屋家居产品的个性化设计、研发、生产、销售、安装和室内装饰服务。公司由定制橱柜起步，并从橱柜向全屋产品延伸，覆盖整体厨房、整体衣柜（全屋定制）、整体卫浴、定制木门系统、金属门窗、软装、家具配套等整体家居产品。公司致力于为每一个家庭定制独一无二的家，让更多家庭享受高品质的家居生活体验。
公司经营的产品主要采用订单式生产模式，“量身定制”是公司业务模式的核心。公司专卖店的工作人员根据客户的房屋空间布局及尺寸、个性化喜好、功能等按需设计相应解决方案，并通过公司自主研发的信息化销售系统渲染出效果图，以供客户消费决策；在客户确认好设计方案后，订单通过信息化系统直接传至公司生产部门，公司根据订单内容组织生产，最终实现定制家居产品的交付及安装。公司采取纵向一体化的业务模式，覆盖从原料采购、设计开发、生产制造、品牌建设、产品销售等各个环节，实现对整个产业链的有效控制。
公司对采购流程制定了完备的管理制度和标准体系，实现内部材料规格统一，采购技术质量标准统一，以形成规模采购的基础；建立总部与基地二级采购模式，提升供应链综合管理成效，强化采购计划管理，及时有效供货，减少呆滞物料。公司采购的产品主要包括板材、功能五金件等生产原材料、产品配件，以及厨房电器等家居配套产品。
从采购环节来看，公司的采购业务可细分为前端业务和后端业务。前端业务由集团供应链管理中心和采购中心负责，供应链管理中心负责供应商的选择、考核评价和采购价格的管理，实现各个业务板块同种物料的供应渠道的统一，其中对于年度用量达到一定规模的物料和设备，公司采用现场招标的方式，向符合资质的供应商发出招标邀请，通过现场招标实现优中选优，达到预期采购目标；采购中心负责对集团物料用量进行分类汇总，统筹各生产基地实施集中采购，充分发挥采购的规模优势。采购后端业务为具体采购订单的执行及物料验收，主要由各产品制造线属下的物控部门实施。
为了加强原材料管理，保障物料连续供应，合理控制库存，规范进出仓流程，维护资产安全完整，公司制定了原材料存货管理的相关制度。
依据公司采购执行管理办法，物料管理部门设定安全库存。库存负责人通过数据及库存安排，分析物料安排到货合理性、有效性，如有异常，及时反馈采购对相关物料项目进行修改，保证各物料库存量控制在既不使生产“停工待料”又不使物料库存膨胀的最佳状态，确保仓存物料周转次数达到预定要求。同时加强库存期限管理，各类原材料及物料设置有效储存期，物料发放严格按照先进先出原则，日常工作中严格按照在库5S管理和安全管理规范。在出库管理环节，各生产车间依据每日生产任务统计用料需求，库存管理部门在收到有效领用凭据后进行物料发料工作。
公司专门设立了家居产品研发中心，负责协调和统筹公司的新品研发和技术开发管理工作，同时公司的整体厨柜、整体衣柜、整体卫浴、定制木门、门窗和整装大家居等各业务板块均设有产品规划和研发部门。
公司作为国内定制家居行业龙头，每年研发费用的投入稳居行业前列，使得公司的各品类定制家居产品能始终引领行业。公司非常重视研发队伍建设，拥有研发人员超3,000人，组成一支高学历、极具开拓进取精神的研发团队。依靠强大的研发能力，欧派家居构建起自身产品和工艺创新的核心竞争力，能够迅速地对下游新材料的需求做出反应，为公司的持续增长提供新动力（300152）。
公司一直以来坚持原创设计，除了内部拥有多支高水平设计团队外，在意大利米兰设立研发设计中心，积极推进外部交流和产学研合作，如工艺领域聘请意大利米兰大学教授科伦布前来指导家具工艺结构问题，石材领域聘请韩国石英石自动生产和配方工艺专家,进行自动线流程设计，以及配方重新梳理，与华南理工大学开展关于石英石废渣利用的基础研究，设计领域与多位意大利著名设计师达成战略合作联盟，源源不断地根据市需求(包括海外市场)推出定制家居新品。
公司拥有CNAS认证实验室，近年来荣获国家级工业设计中心、广东省政府质量奖、广州市高水平企业研究院等称号。成熟的产品研发管理体系、完善的研发流程设计使公司研发水平和创新能力始终处于定制家居行业的领先水平，并依托欧派“国家级工业设计中心”，持续创新产品设计开发模式、提升产品设计核心技术，带动中国-广东定制家居设计走向世界，打造中国-广东设计名片。
不同于标准家居产品生产，定制家居企业在生产制造环节普遍存在订单处理难、信息化要求高、数据量巨大、加工要求精准度高等一系列难点，导致大规模家居定制生产门槛较高。同时随着数字融合时代的到来，产业链分工更加深入，智能制造成为定制家居行业新的发展方向。
为顺应现代制造业发展潮流，突破生产瓶颈，着眼欧派制造2025大格局，实现信息化建设再突破，欧派充分吸收TPS生产模式，基于定制家居行业特性，围绕产品工程数据流（从产品设计到投入生产）、生产信息流（从客户需求到生产指令）、生产工艺流（从来料到成品出货）这三个端到端的过程，并以自主研发的信息化管理系统作为纽带，高效打通、集成和融合。以实现设计与数字化生产制造的打通，全业务链信息化系统集成，生产过程、设备自动化、智能化的融合，保持欧派制造信息化在家居行业的领先优势。
公司采用以经销商专卖店为主，以大宗业务、直营店和出口为辅的复合销售模式。
经销商专卖店销售模式是定制家居行业主要的销售模式，它是指生产企业选择和培育认可自身品牌价值、资金实力雄厚、市场信誉良好且具有丰富市场经验的经销商，与之签订《合作协议书》，授权其在特定区域内，设立专卖店销售企业生产的产品，并由经销商自行承担经营风险，经销商在生产经营过程中公司适时给予经销商人员培训、经营管理等方面的帮助、赋能。经销商专卖店模式的优点是企业可以充分利用经销商的经验和社会资源，快速建设销售渠道及网络，细化市场终端营销，并形成高度符合当地市场环境的营销推广策略，有利于企业迅速扩大市场份额。
随着国内整装业务的持续发展壮大，其作为更前置的需求流量入口对家具行业传统的零售渠道需求客流的冲击、分流越发明显。为布局整装渠道，拓宽获客来源，公司在行业内率先开展整装渠道业务培育，并于2018年开始试点推进整装大家居商业模式，目前公司整装大家居实现双品牌运营分别是“欧派”和“铂尼思”，以满足不同渠道合作商、用户的差异化需求。
欧派的整装大家居是指公司直接选择和各地规模较大、口碑较好的优质家装公司开展代理经销合作，充分利用公司品牌知名度高、定制产品品类丰富、供应链平台等优势，辅以公司成熟的信息化销售系统，迅速导入装企终端，极大提升终端效率，缩短磨合期，对其进行品牌、流量、管理、产品的同步赋能。在整个客户服务环节，公司负责产品的生产制造以及营销支持等，家装公司负责提供定制家居设计安装服务和家装设计落地施工。
整装业务的拓展有利于公司在新的市场环境下扩展客流渠道，抢占市场份额。公司积极落地整装经销商引流、营销帮扶等措施，加快整装渠道开拓及营销终端模式建设步伐。同时，公司积极引导传统零售经销商与当地家装、整装渠道公司开展形式多样的业务合作，推动零售和整装经销商携手激活当地市场的定制家居产品消费，一起努力完成欧派对当地家居市场的销售拓展，提升欧派品牌整体占有率。
直营店销售模式是指公司利用自有资金在大型卖场、购物中心、临街店面等开设“欧派”、“欧铂丽”、“欧铂尼”系列品牌专卖店销售本公司产品（包括欧派橱柜、欧派衣柜、欧派卫浴、欧铂尼全屋、欧铂丽全屋定制等）的业务模式，目前，公司在广东广州、东莞部分地区开设直营店。
该业务由公司与房地产开发商或工程承包商签订产品供应与安装合同，公司负责合同所涉货物的生产，工程服务商为项目履约实际操作方，负责相关产品的设计、运输、安装和售后等具体业务。公司与工程服务商签订协议，并监督工程服务商按合同约定实施项目，按公司质量标准交付产品。
产品出口主要有国外大宗业务销售和国外零售销售两种模式。国外大宗业务销售是指公司自主参与工程项目洽谈、合同订立和履约；国外零售销售是指公司通过零售渠道或者选择国外经销商的形式，销售公司的整体家居产品。
（1）品牌规划。基于企业、品牌、行业、消费者的研究，将公司品牌建设提升到企业经营战略的高度，提出企业品牌中长期发展战略，并以此指导日后的具体品牌营销战术。深度挖掘品牌核心价值体系，并以其为中心，建立强大的品牌识别体系，给消费者带来强联想。
（2）品牌宣传。为规范公司品牌宣传，完善品牌管理，促进品牌发展，有效地进行品牌保护，使品牌价值最大化，公司制定了详细的品牌管理制度，在各类媒体渠道实施的各类公益品牌宣传广告、硬性广告、软性新闻宣传，并积极参与各类公益性赞助活动，组织各类庆典、新闻发布会、促销推广、招商展览活动等。
（3）渠道布局和推广。全面推行“10+1”终端经营模式，通过范围覆盖较广的经销门店、统一整洁的设计装修和训练有素的专业人员展示公司整体形象，提高“欧派”、“欧铂丽”、“欧铂尼”、“铂尼思”、“miform”系列品牌的知名度和美誉度。公司对经销商经营成效、服务质量设有完备的考核、监督、预警机制，以最大程度保护终端消费者的利益，维护欧派品牌的美誉度，公司的经销商管理水平始终领先于同行业。
为规范公司各品类产品的厂内、厂外物流流程，公司制定了涵盖仓储、发运、干线、配送管理等相关制度，并在制造体系下设置物流中心，负责集团产品全环节物流管理。同时，针对行业运输在途管理缺失、多次中转造成的运损高以及错漏串货问题，公司采用信息化手段，积极探索定制家居产品物流业务新模式。
欧派成立29年以来，始终把消费者满意为企业生存的本质，坚持以消费者为中心改进产品和服务，“欧派”品牌已在广大消费者心中占据品牌知名度和影响力，并正逐渐转化为美誉度和信任度，“有家有爱有欧派”的广告语深入人心。2016年至2022年，欧派凭借强大的品牌实力连续7年入选中国品牌价值500强企业榜单，2023年，公司以578.06亿元的品牌价值上榜2022中国最有价值品牌500强榜单，品牌价值逐年攀升。此外，公司连续4年入选中国制造业企业500强和胡润中国500强民营企业，连续6年入选中国制造业民营企业500强。
经过多年的渠道投入和建设，公司建立了与集团紧密合作、共同成长、遍布全国的家居行业内规模最大的营销服务网络，拥有行业内最具实力的经销商（服务商）资源，经销门店超7,000家。在终端管理方面，公司自成立以来，秉承经销商树根理念，首创千分考核机制、“10+1”欧派终端营销系统、双50理论、店面4S管理等完善的经销商管理制度并有效执行。同时，公司顺应行业发展趋势，深化全渠道发展战略，搭建起以零售、整装渠道为主干，工程、电商渠道为两翼，直营、外贸渠道为重要支撑的较为成熟的渠道运营模式。
公司姚良松董事长说过“一流的信息化未必能成就一流企业，而一流企业必定要有一流的信息化”。欧派作为全球最大的单品定制橱柜和全屋定制的双料冠军制造商，经过五年的企业转型升级提供全流程信息化改造建设，建立了包括集团营销信息中心、制造信息中心、职能信息中心和专业化软件公司（北京嘉居科技）在内的全域和精干信息化开发队伍，自主打造了营销支持软件MTDS，设计软件CAXA，MSCS、MOMMES、TIMS等核心系统，标志着以云设计、大数据应用及机器人柔性制造为核心的智能技术平台已经进入实践应用阶段，信息化、定制化、智能化将助推“把欧派打造成世界卓越家居集团”。欧派信息化近五年来，以产品设计与制造的信息化和智能化融合作为研发方向，围绕着“设计制造一体化、集中计划与多基地协同生产、智能制造系统支撑”的建设目标，公司已经成功打造大规模非标定制家居智能制造支撑技术平台及工业互联网平台，构建了支持大家居设计、展示和制造一体的全三维信息模型，建立了营销与制造的数据中台和业务中台。已实现营销、设计、生产、交付各个环节全面信息化、云端化，形成数据链路闭环，以及通过数智中心实现了对定制产品自设计到售后全流程信息化管理。
公司非常重视体系建设及落地执行，业务制度共700余份，涵盖职能、制造、营销三大系统业务。基于公司产品的定制属性，为应对客户的个性化需求、渠道的迅速变化，公司适时调整经营策略，以在渠道变革、整合、行业洗牌之际取得先发优势，以营销一线需求为导向的体系化协同保障机制为终端在产品竞争、渠道抢占、策略调整、管理升级等多方面保驾护航，并持续赋能，始终保持欧派体系的强大竞争力。欧派家居控股股东姚良松先生及公司核心管理层，在家居行业有着丰富的行业经验，在行业的战略趋势、企业的发展方向、用人机制、激励措施等方面有着较好的判断和把握。且随着公司行业龙头地位的日益稳固，公司“筑巢引凤”的人才引入战略也顺利开展，吸引更多高素质的行业人才加入到欧派，共同为实现“把欧派打造成世界卓越家居企业”的宏伟目标而努力。
公司坚持以创新促发展，不断自主研发，推陈出新，坚持不懈地研发新产品、新材料、新工艺、新技术，使公司的工艺与研发水平始终处于行业前列。为满足市场需求，公司在产品工艺结构设计、新材料开发与应用、工艺品质管理等领域不断的研究与探索。公司领先的工艺技术水平为生产高品质的定制家具产品提供了有力的技术保障。公司持续改进和创新生产技术，以信息化作为工具和手段，促进工艺技术的提升，以成果为导向建立技术人才激励考核机制，建立了完善的工序级工艺管控体系。经过多年努力，公司产品开发已经从单一产品定制逐步过渡到全屋定制、整家定制，从单一新品设计过渡到新品设计、延伸设计、功能设计。截至2022年12月31日，公司及控股子公司共计拥有专利798项，计算机软件著作权92项。
20世纪九十年代初，欧派率先将欧洲“整体厨房”概念引入中国，开创中国工业化生产现代橱柜的先河，被誉为中国“厨房革命”的倡导者。凭借公司多年以来持续的研发投入、深厚的技术工艺储备、领先的家居研发实力、产业链上下游议价能力，公司探索出了具有欧派特色的大规模非标定制产品制造模式。目前，公司定制家具产品生产总规模居于行业第一。公司产能设计立足于全国化布局及大家居战略，以生产制造为依托，构筑东（无锡基地）、南（清远基地）、西（成都基地）、北（天津基地）四大生产基地，形成辐射华东、华南、华西、华北的全国性生产能力。
根据国家统计局数据，新房市场增长下行，存量房及二手房用户成为家具行业增长发力点。“十四五”规划提出我国常住人口城镇化率将提高到65%，截至2022年末，我国人口城镇化率为65.22%，比2021年提高0.50个百分点。中国城镇化的迅速推进超出原定目标预期进度，对需求端的支撑形成良好基础。
我国存量楼房的平均楼龄持续提升，拆迁需求也相应增加，根据第七次人口普查数据，截止2020年，居住在10年以内/11-20年/21-30年/31-40年/41-50年/50年以上的房龄房屋的家庭户分别占36.7%/32.03%/19.65%/8.63%/1.91%/1.08%。从存量房的设施来看，根据第七次全国人
口普查数据，住房内无厨房或与其他户合用厨房的存量房占比为4.23%，无管道自来水的存量房占比为3.50%，当前部分房屋质量仍然存在较多优化空间，存量翻新需求有望为家装家居行业提供新的增量需求。
根据贝壳研究院的测算，2022-2030年期间我国住房装修总需求每年在30-50亿平米之间，中性情况下，我国住房装修总需求在2025年达到39.71亿平米，在2030年达到45.96亿平米；根据圣都家装覆盖城市成套住房硬装数据以及贝壳研究院的调整计算，2022年我国一套住房从开工装修到完工入住，家装家居的平均支出为1,040元/平米；基于需求与装修单价的预测，中性情况下，我国家装家居市场规模在2025年达到4.78万亿元，在2030年达到7.06万亿元。
根据第一财经-新一线城市研究所的分类，贝壳研究院将城市划分为一线、新一线、二线、三线、四线和五线城市六大类。从分地区市场规模预测来看，三线城市的家装家居市场规模最大，是主要的需求来源。中性假设下，2025年三线万亿元。此外，存量房装修成为家装家居市场的主要需求来源，且其占市场总规模的比重持续提高，中性情况下，增量房装修市场规模在2025年达到1.50万亿元，2030年达到1.92万亿元。
客流结构持续调整，传统渠道增长承压，对流量碎片化的整合成为中长期趋势；在品类方面，多品类互相融合并渗透，品类之间界限逐渐模糊。一站式装修能够“多快好省”的解决消费者的装修需求，让消费者在一定数量的主辅材品牌与花色材质中进行挑选，有效降低信息搜寻成本。同时，可以减少消费者、装企与建材品牌之间的信息不对称，缩短决策周期并促进成交转化，整家定制、整装逐渐从市场培育向市场普及方向发展。整装渠道成为多家定制家居企业发展规划中的重要方向，整装公司与定制企业以专业化分工的形式推动着市场份额从分散的长尾逐步走向集中。
为满足存量房、二手房用户翻新及消费者一站式解决装修的需求，公司凭借多年沉淀的产品研发、供应链整合、高效渠道运营、数字化营销、大规模智能化制造等方面的突出能力，提出“一站式高颜整家定制整装解决方案”。2022年公司将整家定制迅速迭代至“整家定制2.0”，升级“全屋六大空间咨询规划+柜门墙配产品+菜单式计价”模式，真正解决消费者的整家需求痛点。公司整装大家居品牌“铂尼思”在行业内率先提出“一站式超级集成服务商”的愿景，在“增流量、拓渠道、提单值”的基础上，持续开辟整装大家居新路径与新模式。同时公司与泛家居类头部品牌合作，囊括家电、主材、基材、软装等家居产品全链条，向消费者提供大品牌、高性价比产品。2023年公司整家、整装将打造服务装企的体系，加大整装渠道的拓展力度，全面启动“千城百亿”计划，助力装企产值持续突破。除强化定制橱柜、定制衣柜等核心品类优势之外，公司在集成厨房、软装配套、厨电等多方面持续拓展。
家具行业是低频次、高客单价的耐用消费品，消费者对品牌的认知仍然在逐步构建中，行业整体正在从“行业品牌”到“消费者品牌”方向发展。家具行业当前呈现品牌混战的局面，在不同类型的目标市场及消费群体中，均存在众多品牌之间的相互竞争，各家公司抢占市场份额并希望能够稳固一席之地。多品牌战略是家居企业打开增长天花板、突破自身原有边界的重要举措，公司基于自身的战略优势、管理优势、产品优势、渠道优势等多方面综合竞争力，在构建家具行业消费者品牌方面持续突破，强化“欧派”核心品牌形象的同时，针对不同消费群体结构，推出面向高端、中高端、年轻化等不同层次类型用户需求的品牌，如欧铂丽、铂尼思、FITZCARL（菲思卡尔）、miform等系列，实现对细分市场及终端消费者覆盖范围的进一步扩大，在为消费者提供充分选择的同时，进一步提升在市场竞争的综合实力，有助于全面打开增长空间。
信息化发展伴随着家具行业持续推进，深入至家具产业链的各个环节与各项业务中，是提升企业经营效率、降低生产成本的关键因素，在一定程度上能够助力企业发展战略的落地与执行，打造强大的信息化能力与壁垒的重要性日益凸显。信息化能力是家具消费全流程体验升级完善的重要基础，家具行业的信息化能力的构建从前端效果图设计与渲染、拆单审单流程优化、设计图到工厂端一键打通等方面持续推进，为定制家具用户提供了所见即所得、高效及时响应、流程完善等多方面优质体验。经过多年发展与市场培育，前端设计师的工作效率极大提升，消费者在较短的时间内即可看到接近真实场景与效果的设计图，在一定程度上促进意向客户向成交客户的转化。未来信息化发展将进一步聚焦在工厂端的生产环节，通过对机器设备及生产系统的改造升级、流程梳理与效率优化，充分挖掘优化空间，将后端挖掘出的更多利润让渡给消费者半岛捕鱼，促进消费者的家居消费性价比进一步提升。公司围绕信息化，借助MTDS终端设计营销服务管理体系实现由“人指挥机器”向“机器指挥机器”转变，降低对人的依赖程度并进一步提升人效。公司的信息化优势体现在积极投入并实现全面打通，从追赶到超越，持续带动前后端接单设计生产及全品类各个环节的效率提升及成本优化。
“有家有爱有欧派”不仅仅是一句家喻户晓的广告语，更是我们为之整整奋斗29年的荣耀与目标。公司的企业愿景定位于“把欧派打造成世界卓越家居企业”。放眼当下，面对行业的飞速变革，大变之世，唯有顺势以变，方能恒立潮头。为此，公司将持续围绕“三马一车”战略开展工作：
1、信息化战略：欧派信息化的成功应用，一是提升了用户体验，用户在设计阶段就可通过三维模型浏览、高清渲染图、720度渲染和小视频等感受未来的家；二是设计数据的直接应用又大大提升了报价、下单、拆单、技审、价审、结算各个环节的准确性和效率；三是这些环节的准确性和效率的提升意味着订单设计、订单转化周期、产品交付周期的缩短，以及更少差错。另外，欧派信息化顺应了现在集团整家定制未来整装业务的发展需要。未来，欧派信息化还将通过互联网、大数据、云计算、AI人工智能、供应链协同等创新技术手段为经销商拓展新型业态赋能，重构大家居业务生态、行业产业链、价值链，创新变革传统定制模式并使其升级成为现代化的、一站式交付的、新一代的大家居商业模式。
2、大家居模式打造：欧派是业内率先突破性提出大家居发展战略的企业，该战略的核心是从单一的产品提供者成长为家居一体化解决方案提供者，解决消费者、渠道商的需求痛点。在先发优势及企业组织运营协调能力的双重优势推动下，欧派大家居战略将持续向前推进：一方面迅速感知、深化多种大家居模式的研究和打造，探索出符合欧派企业情况、适应市场形势的大家居发展道路；另外一方面不断探索橱卫融合、高颜整家定制、整装大家居、零售大家居等品类融合创新商业模式。
3、欧派制造2025：基于公司的信息化战略以及大家居战略，制造端高效实现产品从单渠道到多渠道、从整家定制到全案定制的不断进化，从产品和服务的源头有效推动大家居战略的落地，持续深化设计生产一体化，CAXA底层架构不断升级，打造成更加适用于大家居场景的一体化设计软件，并全面提高整体智能化、自动化制造水平，重点建设数字工厂云，打造欧派制造2025数字化灯塔工厂。
4、全面优化终端：在守住原有渠道优势和地位的同时，公司将积极布局家装、整装、拎包、线上、外贸渠道业务，渠道管理、制度管理与创新管理并行，不断优化管理方式，多维试点新模式，不断丰富、升级终端销售形态。
5、品牌建设：当前主力家装家居消费者呈现年轻化、品牌化、健康化、智能化、一站式等突出特点，是未来品牌推广战略的新方向，公司将逐步将原有的“产品品牌”向“平台品牌”打造。品牌的美誉度作为企业发展的核心要素之一，将会为品牌企业的产品服务带来更好的客户粘性，同时也为品牌企业的发展带来更广阔的想象空间。公司将持续多渠道、多形式地进行品牌建设与管理，让“有家有爱有欧派”更加深入人心。
迈入2023年，我们可喜地看到，全社会生产、生活秩序已然逐步恢复常态，各级政府陆续出台各项经济刺激及呵护政策，消费亦将大概率逐步复苏。面对目前的形势，我们总体保持谨慎的乐观，欧派人将向着同一个目标，集众之力，争锋破楼兰！2023年，公司力争实现营业收入同比增长10%-15%，力争实现净利润同比增长10%-15%（特别说明：以上指标旨在明确公司经营及内部管理控制目标，并不代表公司2023年度的业绩指引或盈利预测，更不代表对投资者的业绩承诺。上述目标能否实现受宏观经济环境、市场情况、行业发展情况及管理团队努力程度等诸多因素影响，存在一定的不确定性，敬请投资者注意风险），具体规划如下：
1、持续深化管理革新，用“制度”来激发整个组织的活力，应对各种变化与挑战
“极端的气候会倒迫形成极限的压力，而在极限的压力下，大多数企业会被压成历史的灰尘，只有极少数的企业才会发生原子层面的解构与重塑，就像石墨碳变成金刚石”！2022年，极端的
经营压力倒迫公司全面深刻反思，基于一系列深层次的自我剖析，公司启动了新一轮全面改革。2023年，公司将不断践行、不断修正、提升中台运营支撑能力，夯实高质量发展管理基础：
一是更彻底、不遗余力地强化制度、激励机制的建设力度和改革力度，用“制度”来激发、激活整个组织以应对各种变化与挑战。公司将通过推行计时岗位激励机制改革、集团层面职能考核与激励政策改革优化等措施充分激活组织，激发各岗位最大的创造力，并形成企业合力、整体竞争力攻坚克难；二是以流程治理打造与战略匹配的体系化运营能力，以达成组织战略目标的端到端的业务能力和支撑能力的构建。
2、继续探索及践行大家居战略巅峰两面攀登之路，欧派整装大家居以及范围更大的零售大家居是大家居巅峰的两面、是登顶的主要途径
（1）欧派/铂尼思整装大家居“两翼并进，全域协同”。一是进一步发挥公司大家居生产、管理的体系优势，创领“新整装”战略，持续引领跨行业融合突破；二是全面赋能终端，持续推进V8运营系统和“经营1+8”体系创新，提升终端引流、运营能力；三是进一步优化招商，将已有的商业模式、赋能体系通过招商达成合作，向更多的潜在优质合作伙伴输送；四是产品延伸，在已有厨柜、衣柜较好销售基础的前提下，通过产品研发、套餐融合、机制引导提升木门、卫浴、配套等品类产品在整装渠道的销售占比，助力业绩持续增长。
（2）零售大家居则兵分两路，一路鏖战红海，一路挺进蓝海。一是顺应家居客流碎片化的趋势，推进线+N+X”延展传统门店的获客场景，全维度提升获客能力；二是加快品类融合，通过厨卫融合、整家业务的进一步升级，为消费者提供家居空间一体化设计、一站式购买、一揽子搞定的便利，提升家居行业的竞争门槛，加速扩大公司的领先优势；三是以欧派大家居的“专业+服务”赋能零售体系转型整装赛道，进一步巩固及推动欧派零售商蝶变为整装赛道（蓝海）的领先者、领导者。
一是持续深化设计生产一体化，CAXA底层架构升级，打造成更加适用于大家居场景的一体化设计软件；二是重点建设数字工厂云，打造欧派制造2025数字化灯塔工厂；三是全面规划设计开发和深度集成车间自动化分拣、检测、转运、包装、仓储、加工数据采集模块及工分管理；四是推进上下料自动化改造、机器人电子锯改造、排钻连线、分拣/包装自动化改造等项目，全面提高整体智能制造水平。
4、强化产品核心竞争力，持续迭代升级，及时满足消费者对家居产品颜值、功能、配套、质量、性价比、交期的需求
一是加大技术、工艺等研发和储备，有效进行产品转化；二是构建全品类齐套交付管理系统，建立满足顾客需求的计划管理模式和交付服务标准；三是全面重构质量管理体系，重点推进集团质量变革项目、终端设计及安装质量帮扶及设计问题预防体系建设项目。
2023年，纵观国际社会，过去三年的经济下行、国内房地产行业风险外溢阴霾仍未完全散去，经济形势依然处于相对羸弱的状态，社会因流通已经开始活跃，经济也因活跃逐步复苏，但国内外市场的经营环境、供应链也将面临不确定性，从而对公司2023年的生产经营目标达成带来不确定性。
公司将通过消费者需求画像分析，准确把握“二手房、存量房改造消费者需求”和“新房（毛坯、部分装修、精装修）消费者需求”，通过全屋整改、局部整改、精装拎包，以整家套餐为抓手，欧派整装大家居、零售大家居模式并举，为消费者提供一体化设计、一站式配齐、一揽子服务，满足消费者“多快好省”的需求，改善家装消费者的消费体验，刺激唤醒其消费需求。
公司所在的定制家具行业属于家具细分行业，作为行业龙头，公司在设计研发、品牌、服务、渠道等方面具有较强的优势。但由于定制家具行业正处于从高速步入中高速增长的换挡期，加之行业跨界进入者增多、上市公司募投项目产能释放、客流碎片化等因素相互交杂，内外部因素的变化导致行业竞争将从产品价格的低层次竞争进入到由品牌、网络、服务、人才、管理以及规模等构成的复合竞争层级上。
公司将不断推进商业模式迭代，优化自身组织架构，通过迎合整装业务，完善产业链布局，多维度实施公司大家居战略，不断打磨产品套餐满足传统零售客户需求，并立足“产品化整装”大方向，加大与装企合作力度，多方位抢夺流量入口，获取增量流量。
公司生产的定制家具产品原材料包括刨花板、中纤板、功能五金件、石英石板材及外购的部分电器。最近三年，公司直接材料成本占生产成本的比例较高，原材料价格变化对公司生产成本的影响较大。2020年末起，主要原材料价格有所上扬，截至目前依然在高位运行，若未来原材料采购价格发生剧烈波动，可能对公司盈利水平带来不确定性影响。
作为全球厨柜、衣柜（全屋定制）产销规模最大的企业，在近几年原材料及大宗商品市场波动的不利采购形势下，积极利用公司采购规模大，经营现金流充裕的优势，拓展和创新多种控本思路，供应链管理中心围绕“锁战略”、“控节奏”、“优结构”、“可持续”四大方面控制因原材料价格剧烈波动对公司采购成本带来的直接波及。
经销商专卖店销售是定制家具行业主要的销售模式。经销商专卖店销售模式有利于定制家具企业借助经销商的区域资源优势拓展营销网络，并对各级市场进行有效渗透、提高产品的市场占有率。虽然公司与经销商在签订的合作协议中约定了彼此的权利与义务，且在店面形象设计、人员培训、产品定价等方面对经销商进行了统一管理，但若出现个别经销商未按照协议约定进行销售、业务宣传可能对公司的品牌形象塑造带来不确定性影响。
公司与经销商属合作关系，公司会在顺应市场变化趋势的前提下，结合公司整体业务推进情况，多维度给经销商的日常经营、客户服务提供全方位的赋能、监管，包括但不仅限于流量赋能、管理赋能、模式赋能、战略赋能等，目前公司已有较为完善的经销商引进、考核、退出制度保障，长期运行并在尊重市场变化规律的前提下而不断升级迭代，有效实施落地，这样有利于总部及经销商能更高效、更密切、更稳定的合作，共同来为消费者提供更优质的产品以及服务；另外，公司针对经销商经营异常情况制定了预警机制，当出现异常指征时，会有及时的管理措施跟进，切实维护消费者的权益。
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