“狂奔”的整家定制半岛捕鱼
发布时间:2023-04-14 22:45:37

  大多数消费者对定制家居的印象还停留在“量尺定制衣柜”,然而,一旦进入定制品牌的店铺,你就会发现下单规则全变了,甚至看不懂:套餐按照客厅、卧室、厨房等空间来分类,甚至包括浴室和阳台;定制内容也从衣柜和橱柜,扩充到门窗、地板、墙面、卫浴,还送软装和电器。总之,主打的就是“一站带走”。

  2022年国内家具制造业营业收入为7624.1亿元,同比下降8.1%。然而,定制家居市场规模保持较快增长,根据中商产业研究院数据,2017-2021年,中国定制家居行业规模从2413亿元增长至4189亿元。

  “一站式”整家定制自2021年横空出世,在2022年迅速将战场扩大到了各大定制家居品牌,并且“战火”逐渐蔓延向成品家具甚至家电企业:做没做过定制似乎不重要,不妨碍急急切入这条赛道的决心和行动。这种新玩法俨然成为行业最炙手可热的大趋势。

  纵观整家定制的风潮,最初由定制家居的巨头们搅动风云。定制家居龙头品牌基本从柜类起家,普遍经历二十年左右的发展,走过了由单品定制向全屋定制过渡的道路,无论是品牌矩阵、品类拓展、战略合作都具备了资源整合的基础,不断迭代的智造工厂保证了柔性生产下的产能释放和供应实力。因此,定制家居品牌挑起整家定制大梁似乎水到渠成。

  毫无疑问,整家定制走的是“大而全”的路子,一系列降本增效的措施令其并不显得“臃肿”,反而在行业“狂奔”之下,短短一年就从整家定制1.0迅速换代到2.0,被动参与其中的品牌也越来越多。“小而美”还有生存空间吗?整家定制是否就是家居定制的终极形态?

  整家定制模式的产生,有着多重因素:随着家居行业粗放式发展渐近尾声,行业竞争加剧;同时渠道结构发生变化,精装房比例持续提升,整装、拎包入住等消费模式兴起。

  长久以来,家装消费市场环节多、流程长、不同单品无法互相匹配等“痛点”突出。在市场端,消费者不再满足单一品类的购置,转而追求家居空间整体美观性与实用性的协调,一站式购物的全屋定制更符合消费代际变迁的偏好变化,成为追求高品质生活的标配。

  在产业端,近年来,定制家居行业不断演变转型,呈现多元化的发展态势,从2021年开始,定制领域步入了定制和整家定制双线并行的发展阶段,呈现“整家化”和“头部化”趋势。

  整家定制为什么出现在2021年的时间节点?“大行业小企业”的现象困扰定制家居多年,从财报数据来看,定制家居“一哥”欧派的营收在2021年才首破200亿元,索菲亚紧随其后迈入“百亿俱乐部”。多年“价格战”之下,定制家居企业实在“卷”不动了,想要突破瓶颈必须另辟蹊径。

  深究整家定制背后的商业逻辑不难发现:这是一场“另类”的规模战,通过模糊边界将更多的“泛家居”品类打通,从而做大市场蛋糕。对于身处其中的企业来说,消费“痛点”催生出的解决之道成为了拓宽发展的契机与“甜点”。

  当门窗、地板、墙面、阳台、卫浴、软装甚至家电等品类都被定制家居加入到整家定制豪华套餐中,这些品类的龙头企业也纷纷坐不住了:既然不愿意在别人的故事里当配角,那就自己写剧本当主角,于是,切入整家定制的品牌越来越多,而且“英雄不问出处”。

  对于整家定制,不同品牌都有自己的“企业级理解”。有了多年同质化竞争导致“价格战”的前车之鉴,这一次,差异化竞争从一开始就定下了基调。

  由于定制家居企业的终端设计师水平层次不齐,“如何让总部层面好的产品设计,变成用户家里好的方案设计”一直是困扰家居企业的一大顽疾。“伴随着消费需求的升级及审美意识的提升,设计不止是家居消费的刚需,同时也是引领家居行业升级和推动企业持续增长的核心动力”,业内人士认为,在定制产品的品质和价格都越来越趋向一致时,从“软实力”入手,将设计和研发作为新引擎,不失为一种拉开差距的方式。以定制家居三巨头之一的欧派为例,公开财报数据显示,2021年欧派家居产业研发投入超过9亿元,研发人员的数量超过2900人。截至2021年底,服务的设计师已超过1万名。

  将“整家定制”的“大而全”引申为打造品牌矩阵来扩张市占率,从而打通全品类、多渠道,是的创新“打法”。在整家定制方向上,主攻“衣橱门墙窗卫配地电”9大品类。在以优势产品衣柜为核心的基础上,扩充橱柜、门窗,优化家具、家品,整合木门、墙板,搭建整家定制全生态品类矩阵。与此同时,索菲亚以价格区间作为区分,打造了不同风格的四大产品品牌,走中高端路线和质价比路线的兼而有之,形成覆盖全市场的品牌矩阵。

  自带数字化基因,从软件起家的尚品宅配将这方面的优势作为整家定制时代的抓手。今年以来,通过建设数字化设计工厂平台,全面打造全屋定制“随心选”这一全品类融合的新商业模式,并为其搭建专属“数字化设计工厂平台”,包含了to C及to B的营销软件、设计工具、业务及交付支持系统的全流程精细化管理与赋能。

  从成品家具转向定制品牌,走的是另一条路线年,林氏家居推出“林氏全屋定制”品牌,以“定制家具+成品家具+家居用品”的融合新业态切入定制赛道;2022年,林氏家居宣布All in定制领域;今年2月,林氏全屋定制迭代升级为“林氏整家定制”,形成“橱衣门墙定制×成品家具×家居软装”的大家居业态。得益于起步互联网的背景,林氏整家定制的线上获客能力具备一定优势,同时,在产品研发、营销策略制定上半岛捕鱼,通过大数据来进行决策。

  当前定制家居企业的竞争不仅局限于渠道和品类,整家定制模式下智能化设计及生产能力也是关键。其对于前端设计、后端供应链、制造等能力均提出了更高要求。数智化变革促进交付效率和品质的提升,全流程半岛捕鱼、规模化的数智化技术应用将成为定制家居龙头企业的“护城河”。

  在“一体化设计,一揽子搞掂”的战略需求下,欧派通过建立集成、协同、完善的供应链管理体系来提升供应链运营能力。据了解,欧派已实现5大生产基地全国8小时物流圈的快速交付模式,在订单高峰时期可做到机器24小时运转、工人三班制上班,产品能保证高品质可持续的输出。同时,通过数字化信息化的技术,预判不同地区客户的需求情况,提前在超市仓库备货、动态调整,根据客户需求轻重缓急,依次发货。

  “柔性化制造能力是实现消费者个性化、一站式整家定制需求的核心关键,智能制造使大规模个性化生产成为可能”,索菲亚家居股份有限公司总裁助理甘铭中在接受采访时表示,索菲亚自主研发的DIY Home集成系统是一条打通消费者需求到工厂端的“高速公路”,承载产品方案、用户需求以及工厂可落地的定制化产品模块的快速交付。这套系统将超10万个全品类单品构建组合成数字化全屋定制方案。此外,索菲亚在全国拥有八大生产基地,投资建设了行业内亚洲先进的工业4.0车间,极大地缩短了产品交付周期,工厂对经销商的平均交货周期多年保持在7至12天,突破定制行业普遍面临的产能瓶颈。

  “我们始终相信科技是第一生产力”,副总经理认为,在全屋定制行业,科技的具体运用就表现为数字化建设,以数字化驱动生产和商业模式的创新。尚品宅配的“数字化设计工厂平台”基于千万级的设计方案构建了3D多模态数据集,依托AI人工智能算法,开发了户型匹配引擎、自动布置引擎、智能样板间引擎、3D语义搜索引擎,提升了设计方案输出效率和精准性,降低了设计师的工作量和错误率,优化了设计方案的质量和效果。同时,该平台从消费者的需求、喜好、习惯等多维度进行数据采集和分析,建立目标消费人群的精准画像,为消费者提供更符合个性化需求的“产品+空间”整体解决方案。通过这个平台,尚品宅配实现了全屋定制的智能化和个性化,提高了终端服务体验和成交率。

  整家定制的实现,依靠的是多品类“打包”输出,普遍包含6-9个家居细分品类。需要注意的是,目前进入整家定制领域的品牌“出身”不同,这就表示,它们既有发展多年的优势项目,也有“半路出家”需要面对的短板。

  定制家居品牌是出战整家定制的主力军,尤其是柜类作为定制品类里的重头戏,掌握柜类定制约等于抢占了一个先机,但在以成品为主的软装家具品类,以及地板、门窗、卫浴等品类,定制家居品牌并无太多经验。而以家电为主的品牌想做好哪怕一个厨房空间的定制,都要直面橱柜生产的问题。

  整家定制的套餐要同时囊括诸多品类,对企业而言,自建新品意味着从生产到销售渠道的成本投入,并且,虽然同属泛家居的范畴,不同细分品类的生产运营之间是有壁垒的,盲目扩张和收购都有一定的风险;通过战略合作或者生态联盟这样相对松散的关系来实现,不同品牌之间的协作也需要一定的磨合期。

  在整家定制刚刚出现在市场上的时候,“杂糅”的特征比较明显。2023年定制行业主旋律依然是整家,但整家领域的行业痛点依然没有得到解决。例如:从成品向定制延伸的企业中,大品牌虽然保留做成品家具时积累下的供应链整合能力,但成品的产品语言跟定制产品语言的风格、款式、工艺等依然存在一些差异,导致整个家居空间不能形成高度一致。小品牌则供应链整合能力不足,性价比无法凸显。

  面对整家定制的杂糅问题,不同品牌给出了不同的解决之道。整家定制的特征是提供空间解决方案,以套餐的形式呈现。区别于以往定制套餐“价格战”为主的目标,整家定制的套餐在“内容”上下功夫,例如,对所有细分品类包括床垫、家电、卫浴配件等,都设立品质门槛,确保家居空间设计风格完整统一的同时,所有单品的品牌调性都在同一个水准线之上。这就需要整家定制品牌有强大的资源整合能力,通过智慧供应链平台等来实现。与此同时,部分品牌加强自主独立研发,在颜色、材质、工艺进行拉通设计研发,拒绝简单的产品拼凑,令空间融合度更高,为消费者带来风格统一、美观实用、高性价比的一体化整家空间解决方案。

  整家定制是否就是定制家居的最终形态?对此,不少品牌的共同判断是“并不明朗”。

  “不一定每个企业最终的形态就是整家定制,不同的品牌都有自己的特色,有些品牌会专注于做自己的领域”,业内人士认为,大部分消费者对于家居行业是陌生的,“一站式”的省时省力确实迎合了消费者的需求。

  “家居行业无论从单品到大家居,还是从全屋定制到整家定制,其背后的支撑在于企业供应链整合能力、销售端全案设计能力的提升”,林氏家居整家定制营销总监李奇强认为,归根结底是用户需求的变化在推动行业的变革,因此行业的最终形态尚未定论。

  对于2023年整家定制的发展走向,乐观与谨慎的态度并存。“随着地产利好政策的不断出台,以及疫情制约因素得到缓解,线下消费场景逐渐恢复,客流正在逐步恢复”,尚品宅配副总经理对整家定制的行情满怀信心。索菲亚家居股份有限公司总裁助理甘铭中则坦言,他的态度是“谨慎乐观”。他表示,2023年机遇大于挑战,也将是行业的“半岛捕鱼希望之年”。疫情结束、消费复苏、地产行业回暖等利好趋势迎面而来;懒人经济崛起、新房市场、局改市场、新兴渠道等市场机会都等待进一步挖掘。

  随着精装房交付已成常态,以及存量房市场的家居消费一路走高,龙头家居品牌对地产新盘的依赖度在下降,确立家居“消费”属性的同时,发力零售渠道的拓展。例如:通过线上导流至线下门店,打造线上线下一体化营销闭环,实现零售渠道流量多元化,并通过电商营销的流量来高效获客;将优质客户的合作内容不仅限于楼盘,而是酒店、医院、学校、企事业单位等样板房及工程批量项目多点开花。

  2022年,广东省家具行业努力克服疫情对国内外经济产生的负面影响,全面实施“增品种、提品质、创品牌”战略,整体经济运行稳中向好。

  据不完全估计,2022年广东省家具行业销售总额4810亿元,比上年4800亿元增长0.2%,基本持平。广东省为推动家具行业高质量发展新的跨越,将开展6项工作任务。具体包括,创新驱动,促进数字赋能和产业重塑;设计引领,促进供给创新和结构改善;优质优价,促进质量提升和品牌建设;绿色发展,促进产业协同与合作水平;展贸联动,开拓国内国际两个大市场;产业集群,发挥产业链供应链集聚效应。同时提振发展信心,坚持实体经济为本、制造业当家,坚持“创新驱动、设计引领、优质优价、绿色发展”,加快行业数字化转型步伐,促进产业链、供应链、创新链协同发展,提高经济效益和综合竞争力,引导珠三角企业参与向粤东西北地区产业有序转移,助力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

  今年的广东省高质量发展大会,索菲亚作为定制家居行业唯一一家企业代表参加了该大会。“我们通过智能制造、信息化和数据驱动,提高了个性化产品大规模制造的水平和能力,不断满足人民群众对美好生活的需求”。同时索菲亚也在不断地迭代,从索菲亚衣柜定制到索菲亚整家定制,把全屋定制、全屋整装集中起来,满足客户的一站式购物需求。

  大家居行业的属性不是卖产品,是为消费者提供整体空间解决方案。2023年是“消费提振年”,家居行业是重点关注领域。在一系列利好趋势下,行业或将迎来新一轮发展浪潮。整家定制品类更全、品质更优、交付更快、服务更佳、价格更好的头部品牌,竞争优势将进一步扩大。

  随着智能制造的快速发展,定制企业的核心竞争力已经发生了很大变化,逐渐从依靠资源要素的低成本竞争,向提高产品科技含量和附加值转变;从单纯的产品向“产品+服务”转变;从家具制造商向家居系统解决方案服务商转变。家具企业的竞争,将延伸到整个产业链。

  产业链融合共生将成为定制家居时代的一个更大趋势。产业融合也将带动行业跨界发展。家居行业与房地产行业、家装行业、家电行业、建材行业以及软件互联网在内的各大行业相互渗透,家居企业不断地扩大业务和服务领域。

  尚品宅配在推动自身商业模式转型的同时,也加快上下游合作伙伴向共生共享的协同关系转变。“随心选”全屋定制新模式就是尚品宅配推进融合布局的延伸,以及持续深化泛家居战略的重要一环,助力产业链融合共生,构建泛家居生态联盟。

  进入2023年以来,各行各业都在复苏,家居行业也不例外。对定制家居行业,在过去的二十年经历了一个行业野半岛捕鱼蛮生长期到稳定成长的阶段,未来定制家具行业也即将进入成熟阶段。在这个阶段,更多的还是拼企业的内功。未来的红利将是属于管理的红利,包括终端的人货场,设计、交付的效率。

  “林氏整体还是比较乐观的”。刚刚过去的广州定制家居展上,林氏整家定制完成的招商数量突破了70家,比肩传统定制家具品牌。对于今年的发展趋势,作为家居行业的一分子,“我们还是以热情去迎接,开发更好的产品,对企业进行全链路提升,对经销门店进行全方位赋能,为客户提供更优质的产品,提供一站式解决方案”。